12306回应改签也要收手续费 部分网友对收取改签费表示理解

12306回应改签也要收手续费 部分网友对收取改签费表示理解最近,一些网民在社交媒体平台上反映,在12306平台上购买火车票后,他们在更改时实际上必须收取手续费,这让他们感到非常困惑。在公众过去的印象中,只有在开车前一周到24小时内才会收取手续费。为什么现在甚至要收取更改费用呢?12306回应改签也要收手续费 部分网友对收取改签费表示理解

很多网友对火车票收取改签费提出异议

12306改签新规:采用阶梯式收费

记者通过查询12306APP发现,该平台对改签费的收费规则有明确规定,选择阶梯式收费规则:

1、离票面乘车站开车前48小时以上,或开车前不到48小时的票面乘车日期和之前的列车,以及开车后24小时前换车当天其他列车时,不收取换车费。

2、开车前24小时以上,不足48小时,换票日期后的列车,按换票前后低票价票面价格的5%计算。

3、开车前不到24小时,改签票面日期后的列车,按改签前后低票价票面价格的15%计算。

4、开车后,在当日24时前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价票面价格的40%计算。

5、上述计算尾数为5夹角单位,尾数低于2.5角、2.5角(含)以上、7.5角(含)以上为1元。

为什么要收取换票费?记者拨打了12306人工客服电话,对方表示,在收取换票费之前,不能在原车票班次开车前48小时内换票,只能选择无效或收取20%的退票费作为退票处理。新规出台后,可在原车票班次开车时间的48小时内换票,甚至可在预售期内换票。“一般来说,开车前不到48小时,换票面的日期和之前的列车,或者开车后24:00之前换票当天的其他列车,都不收取换票费。”12306回应改签也要收手续费 部分网友对收取改签费表示理解

有网友对收取改签费表示理解

也有网友同意火车票变更收取手续费的规定。有人认为,以前不收换票费的时候,有些有退票需求但想节省手续费的人会机会主义地把原来的票改成票价较低的票,然后退票。

比如离开车不到24小时,如果想退票500元,就要按照退票规则收取20%的退票费,这样退票费高达100元。如果把这张500元的票换成50元的票,退票所需的手续费就可以大大降低。这个漏洞以前很常见。新规出台后,当原票价与新票价格不一致时,中间差额也需要收取退票费。